1. Bevezetés
A ShopRenter.hu Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129., a továbbiakban
szolgáltató, adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek
ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra,
hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen
szabályzatban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
A ShopRenter.hu Kft. www.webaruhaztulelocsomag.hu címen elérhető szolgáltatásának
adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek
folyamatosan elérhetők a
http://www.webaruhaztulelocsomag.hu/egyeb/adatvedelmi-nyilatkozat/ címen.
A ShopRenter.hu Kft. fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató
bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról
kellő időben értesíti közönségét.
Amennyiben felhasználónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk
alapján nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk, és kollégánk
megválaszolja kérdését.
A ShopRenter.hu Kft. elkötelezett felhasználói és partnerei személyes
adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs
önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A ShopRenter.hu Kft. a
személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan
biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok
biztonságát garantálja.
A ShopRenter.hu Kft. az alábbiakban ismerteti adatkezelési elveit,
bemutatja azokat az elvárásokat, melyeket saját magával, mint
adatkezelővel szemben megfogalmazott, és betart. Adatkezelési alapelvei
összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos
jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
1992. évi LXIII. törvény – a személyes adatok védelméről és a
közérdekű adatok nyilvánosságáról (a továbbiakban Avtv., adatvédelmi
törvény);
1995. évi CXIX. törvény – a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (Katv.);
2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.).
2. Definíciók
2.1.személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy
azonosítható) természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható
adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A
személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg
kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor
tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név,
azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális,
gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező
alapján azonosítani lehet;
2.2.hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott
kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel
félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok -
teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;
2.3.tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak
kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a
kezelt adatok törlését kéri;
2.4.adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi
személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatok
kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a
felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy
az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;
2.5.adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon
végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például
gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása,
megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala,
összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és
megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának
megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy
képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai
jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése
is;
2.6.adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik;
2.7.nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;
2.8.adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;
2.9.adatzárolás: az adatok továbbításának, megismerésének,
nyilvánosságra hozatalának, átalakításának, megváltoztatásának,
megsemmisítésének, törlésének, összekapcsolásának vagy összehangolásának
és felhasználásának véglegesen vagy meghatározott időre történő
lehetetlenné tétele;
2.10.adatmegsemmisítés: az adatok vagy az azokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;
2.11.adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai
feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott
módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;
2.12.adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi
személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely az adatkezelő
megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi;
2.13.harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi
személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely, vagy aki nem azonos az
érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;
2.14.harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam.
3. Alapelvek a ShopRenter.hu Kft. adatkezelése során
Személyes adat akkor kezelhető, ha
a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy
b) azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete elrendeli.
Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy
nyilatkozatához a törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges,
kivéve azon szolgáltatás részeket, ahol a nyilatkozat a mindennapi
életben tömegesen előforduló regisztrációt céloz, és különösebb
megfontolást nem igényel.
Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és
kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden
szakaszában meg kell felelnie e célnak.
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának
megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél
megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.
Személyes adat csak megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezéssel kezelhető.
Az érintettet – egyértelműen, közérthetően és részletesen – tájékoztatni
kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az
adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az
adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról,
illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki
kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és
jogorvoslati lehetőségeire is.
A kezelt személyes adatoknak meg kell felelniük az alábbi követelményeknek:
a) felvételük és kezelésük tisztességes és törvényes;
b) pontosak, teljesek és ha szükséges időszerűek;
c) tárolásuk módja alkalmas arra, hogy az érintettet csak a tárolás céljához szükséges ideig lehessen azonosítani.
Korlátozás nélkül használható, általános és egységes személyazonosító jel alkalmazása tilos.
A személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző
adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz
hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei
minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.
Személyes adat (beleértve a különleges adatot is) az országból - az
adathordozótól vagy az adatátvitel módjától függetlenül - harmadik
országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére akkor
továbbítható, ha ahhoz az érintett kifejezetten hozzájárult, vagy azt
törvény lehetővé teszi, és a harmadik országban az átadott adatok
kezelése, illetőleg feldolgozása során biztosított a személyes adatok
megfelelő szintű védelme. Az EGT-államokba irányuló adattovábbítást úgy
kell tekinteni, mintha a Magyar Köztársaság területén belüli
adattovábbításra kerülne sor.
4. A személyes adatok köre, az adatkezelés célja, jogcíme és időtartama
A ShopRenter.hu Kft. tevékenységének adatkezelései önkéntes
hozzájáruláson alapulnak. Bizonyos esetekben azonban a megadott adatok
egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik
kötelezővé, melyről külön értesítjük közönségünket.
Felhívjuk a ShopRenter.hu Kft. részére adatközlők figyelmét, hogy
amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő
kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.
4.1.A www.webaruhaztulelocsomag.hu honlap látogatóinak adatai
Az adatkezelés célja: a www.webaruhaztulelocsomag.hu portál látogatása során a ShopRenter.hu Kft. a szolgáltatás teljesítése, működésének ellenőrzése,
és a visszaélések megakadályozása érdekében rögzíti a látogatói
adatokat.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, illetve az
elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.
évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
A kezelt adatok köre: a látogatás dátuma és időpontja, a látogató
felhasználó számítógépének IP címe, böngészőjének típusa, a megtekintett
és az előzőleg látogatott weboldal címe.
Az adatkezelés időtartama: a honlap megtekintésétől számított 3650 nap.
A www.webaruhaztulelocsomag.hu címen elérhető portál html kódja a ShopRenter.hu Kft.-től független, külső szerverről érkező és külső szerverre mutató
hivatkozásokat tartalmaz. E hivatkozások szolgáltatói az ő szerverükre
történő közvetlen kapcsolódás miatt felhasználói adatokat képesek
gyűjteni.
Külső szerverek segítik a honlap látogatottsági és egyéb webanalitikai
adatainak független mérését és auditálását (Google Analytics). A mérési
adatok kezeléséről az adatkezelők tudnak részletes felvilágosítást
nyújtani.
Elérhetőségük: www.google.com/analytics/.
Az Európai Uniós törvények értelmében fel kell hívnunk a figyelmét arra, hogy ez a weboldal ún. "cookie"-kat vagy "sütiket" használ annak érdekében, hogy személyre szabott tartalommal szolgálhassunk Önnek. A sütik apró, tökéletesen veszélytelen fájlok, amelyeket a weboldal helyez el az Ön számítógépén, hogy minél egyszerűbbé tegye az Ön számára a böngészést. A sütiket letilthatja a böngészője beállításaiban. Amennyiben ezt nem teszi meg, illetve ha az "Rendben" feliratú gombra kattint, azzal elfogadja a sütik használatát.
A szolgáltató, illetve a megjelölt külső szolgáltatók a testre szabott
kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún.
sütit (cookie) helyeznek el és olvasnak vissza. Ha a böngésző visszaküld
egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége
van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatásai során elmentett
adatait a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
A sütit a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve
letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére
általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem
beállításai alatt, cookie vagy süti megnevezéssel van lehetőség.
A www.webaruhaztulelocsomag.hu a Google Adwords és a Facebook remarketing követő kódjait használja.
Ennek alapja, hogy az oldalra látogatókat később remarketing hirdetésekkel kereshessük
fel. A remarketing kód cookie-kat használ, a látogatók megcímkézéséhez. A
www.webaruhaztulelocsomag.hu-t felkeresők letilthatják ezeket a cookie-kat. Ezt követően a számukra nem fognak megjelenni
személyre szabott ajánlatok a ShopRenter.hu-tól!
A külső szolgáltatók a felhasználói szokások mérésével, valamint a
hirdetések kiszolgálásával kapcsolatosan, információgyűjtés céljából ún.
webjelzőket (web beacons) is használnak. A webjelzők funkciója hasonló,
mint a sütiké, de ezek letiltására nincs lehetőség a böngészőkben.
4.2.www.webaruhaztulelocsomag.hu regisztráció, vásárlás
A www.webaruhaztulelocsomag.hu áruházra előfizetni csak regisztráció után lehetséges.
Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása és egymástól való
megkülönböztetése, kapcsolatfelvétel, a felhasználók személyre
szabottabb kiszolgálása, egyes szolgáltatások használatához való
jogosultság, felhasználói statisztikák készítése, rendelések, vásárlások
kezelése, a vásárlásból eredő szerződéses kötelezettségek teljesítése
és jogok gyakorlása, számviteli kötelezettség teljesítése, hírlevél
küldése.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása, az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.
évi CVIII. törvény 13/A. §-a és a gazdasági reklámtevékenység alapvető
feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §
(5) bekezdése.
A kezelt adatok köre: felhasználónév, jelszó, vezeték- és keresztnév,
e-mail címek, telefonszámok, faxszám, cégnév, hírlevél feliratkozási
hozzájárulás, a regisztráció dátuma és időpontja, a rendelés dátuma és
időpontja, a rendelés adatai.
Az adatok törlésének határideje: az utolsó bejelentkezéstől számított
tíz év, míg a hírlevél küldéséhez adott hozzájárulások esetében a
hozzájárulás visszavonásáig. A számviteli bizonylatokat a számvitelről
szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig őrizzük
meg.
Adattovábbítás: online fizetés esetén a tranzakció azonosítót, a
vásárlás összegét, dátumát és időpontja továbbításra kerül a tranzakciót
lebonyolító Cib Bank Zrt. felé. A személyes adatokat az Adatok
módosítása menüben lehet módosítani. A személyes adatok törlését – a
számviteli bizonylatok kivételével – a jelen tájékoztató 6. pontjában
közzétett elérhetőségeken lehet kérni.
4.2.1. Bankkártyás fizetés
Webaruhaztulelocsomag.hu a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webaruhaztulelocsomag.hu a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webaruhaztulelocsomag.hu nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webaruhaztulelocsomag.hu oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást.
A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!
Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő www.webaruhaztulelocsomag.hu-ban!
Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon vásárlását.
Mire figyeljen a vásárláskor?
• Olvassa el A www.webaruhaztulelocsomag.hu ismertetőjét, a vásárlás kondícióit!
• Tanulmányozza át a www.webaruhaztulelocsomag.hu biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
• Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
• Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
• Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
• Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!
A biztonságról
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Elfogadott kártyák
A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA
termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban
az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák
használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való
fizetést teszi lehetővé.
Fizetés lépései
1. Ön a www.webaruhaztulelocsomag.hu oldalán választja ki az szolgáltatás melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
2. Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló
oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges
kitöltenie.
3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
4. A fizetést követően Ön visszatér a www.webaruhaztulelocsomag.hu oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően –
ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást
jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának
megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a www.webaruhaztulelocsomag.hu oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki
fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh”
gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt
visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén,
okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a
kapcsolatot számlavezető bankjával.
Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
KÁRTYAELFOGADÁS
Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, Maestro ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.
Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák.
Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni.
Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.
FIZETÉS FOLYAMATA
Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.
Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (256 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal.
Mit jelent a foglalás?
A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana.
SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK
Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.
Kártya jellegű hiba
· A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
· A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
· A kártyahasználat tiltott.
· A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
· A kártya lejárt.
Számla jellegű hiba
· Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
· A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
· A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
· A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai jellegű hiba
· Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
· Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.
Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.
Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.
BIZTONSÁG
Mit jelent a VeriSign és a 256 bites titkosítású TLS kommunikációs csatorna?
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Bank-nak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk a TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program a TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 256-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően.
Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?
A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.
Mit jelent a Verified by Visa?
A Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a Mastercard SecureCode?
A Mastercard SecureCode rendszerben regisztrált Mastercard/Maestro kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Mastercard SecureCode rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a UCAF kód?
MasterCard/Maestro kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt.
4.3. www.webaruhaztulelocsomag.hu hírlevél
Az adatkezelés célja: gazdasági reklámot is tartalmazó e-mail hírlevelek
küldése az érdeklődők részére, tájékoztatás az aktuális információkról,
termékekről.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása és a
gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése.
A kezelt adatok köre: azonosítószám, név, e-mail cím, dátum, időpont.
Az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig.
A hírlevelek továbbításának megtiltását és a személyes adatok törlését
vagy módosítását a kiküldött hírlevélben található linkre kattintva,
valamint postai úton a jelen tájékoztató 6. pontjában közzétett címen
lehet kérni.
4.4. A szolgáltatás ügyféllevelezései
Amennyiben szolgáltatásaink igénybevétele során kérdése, problémája van,
a szolgáltatás Ügyfélkapcsolat rovatában megadott módon kapcsolatba
léphet a szolgáltatás szerkesztőivel.
A ShopRenter.hu Kft. a beérkezett leveleket, a küldő nevével és e-mail
címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az ügy
elintézésétől számított legfeljebb öt év elteltével törli.
4.5. Egyéb adatkezelések
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó
hatóság, szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, az adatvédelmi
biztos illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek
tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok
rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti az adatkezelőt.
A ShopRenter.hu Kft. a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos
célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és
olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához
elengedhetetlenül szükséges.
5. A személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága
A ShopRenter.hu Kft. számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési
helyei a székhelyén, adatfeldolgozóinál valamint az Integrity Kft. által
műödtetett szervereken találhatók meg.
A ShopRenter.hu Kft. a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás
nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és
üzemelteti, hogy a kezelt adat:
a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
c) változatlansága igazolható (adatintegritás);
d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága)
legyen.
A ShopRenter.hu Kft. olyan műszaki, szervezési és szervezeti
intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről,
amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő
védelmi szintet nyújt.
A ShopRenter.hu Kft. az adatkezelés során megőrzi
a) a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
b) a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
c) a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult
használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt
információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.
A ShopRenter.hu Kft. és partnereinek informatikai rendszere és hálózata
egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs,
vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes
betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az
üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi
eljárásokkal gondoskodik.
Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított
elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül
sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek
tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ
felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő a
szolgáltató megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket
megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést
rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény
esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott
óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.
6. Az adatkezelő adatai, elérhetősége
Név: ShopRenter.hu Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Cégjegyzékszám: 09-09-020636
A bejegyző bíróság megnevezése: Hajdú Bihar megyei bíróság, mint cégbíróság
Adószám: 23174108-2-09
E-mail: info@shoprener.hu
Adatkezelési nyilvántartási szám: igénylés megtörtént, megkapása folyamatban.
7. Az adatfeldolgozó adatai, elérhetősége
Név: salesforce.com inc.
Székhely: One Market Suite 300 San Francisco, CA, 94105
Név: WEB-SKY Consulting Informatikai Kft.
Székhely: 4029 Debrecen, Csapó u. 22. 1. em. 2.
8. Jogorvoslati lehetőségek
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint
kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a jogszabályban
elrendelt adatkezelések kivételével – törlését az adatfelvételénél
jelzett módon.
Az érintett kérelmére a ShopRenter.hu Kft., mint adatkezelő
tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott
feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról,
jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről
(székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá
arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az
adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt,
legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a
tájékoztatást. E tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó
évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az
adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben a ShopRenter.hu Kft.
költségtérítést állapít meg.
A ShopRenter.hu Kft. a személyes adatot törli, ha kezelése jogellenes,
az érintett kéri, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok
tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság
vagy az adatvédelmi biztos elrendelte.
A ShopRenter.hu Kft. a helyesbítésről és a törlésről az érintettet,
továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés
céljára továbbították. Az értesítést mellőzi, ha ez az adatkezelés
céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha
a) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő
vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez
szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el;
b) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen
üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára
történik;
c) a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi.
A ShopRenter.hu Kft. – az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével – a
tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de
legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, és annak eredményéről a
kérelmezőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az
adatkezelő az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és
adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a
tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíti
mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot
korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog
érvényesítése érdekében.
Amennyiben az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért
egyet, az ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül – bírósághoz
fordulhat.
A ShopRenter.hu Kft. az érintett adatát nem törölheti, ha az
adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az
adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással,
illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
A ShopRenter.hu Kft. az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a
technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott
kárt megtéríti. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha a kárt az
adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.
Nem téríti meg a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal az Adatvédelmi Biztos irodájánál lehet élni:
Név: Adatvédelmi Biztos Hivatala
Székhely: 1051 Budapest, Nádor u. 22.
Postacím: 1387 Budapest, Pf.: 40.
Telefon: 06.1.475.7186, 475.7100
Telefax: 06.1.269.3541
E-mail: adatved@obh.hu