Webaruhaztulelocsomag.hu a CIB Bank által biztosított biztonságos
bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok
szétválasztása alapozza meg. A Webaruhaztulelocsomag.hu a megrendeléssel
kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a
fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással
ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webaruhaztulelocsomag.hu
nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a
fizetést követően a Webaruhaztulelocsomag.hu oldala tájékoztatja. A kártyás
fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS
titkosítást.
A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül
kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési
megoldásával működő Webaruhaztulelocsomag.hu webáruházban!
Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon
vásárlását.
Mire figyeljen a vásárláskor?
·
Olvassa el Webaruhaztulelocsomag.hu
ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
·
Tanulmányozza át a Webaruhaztulelocsomag.hu
biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
·
Tartsa nyilván a
vásárlásával kapcsolatos adatait!
·
Tartsa nyilván a
fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító,
engedélyszám)
·
Biztosítsa, hogy titkos
kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
·
Használjon olyan
böngészőt, amely támogatja a TLS titkosításhoz szükséges opciót!
A biztonságról
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott titkosítási
eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító kulccsal, amely
a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak
a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az TLS alapú
titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a
titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az TLS
segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok
kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára
nem értelmezhetőek.
Elfogadott kártyák
A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA
termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az
esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint
internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Fizetés lépései
1.
Ön a Webaruhaztulelocsomag.hu
oldalán választja ki az árut melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja
teljesíteni.
2.
Ezt követően Ön
átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés
megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
3.
A kártyaadatok
megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
4.
A fizetést követően
Ön visszatér a Webaruhaztulelocsomag.hu oldalára, ahol a tranzakció
eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez
a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a
CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy
szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webaruhaztulelocsomag.hu
oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki
fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára
kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az
áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról,
részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot
számlavezető bankjával.
Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
KÁRTYAELFOGADÁS
Milyen
típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és a Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA
Electron, V Pay kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő
használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által
kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő
vásárlásra.
Mely
bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával,
mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek,
valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák.
Lehet-e
vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó,
kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet
interneten fizetni.
Lehet-e
co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával
lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA
alapú kártya.
FIZETÉS FOLYAMATA
Hogyan
működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes
oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést
kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs
csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni
kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján
található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől
kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a
kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre.
Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő
összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg
számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon
belül következik be.
Miben
különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő
(Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A
Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya
lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a
kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya
típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard
hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat
(authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve
a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a
bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a
bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve
az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a
vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (256 bites titkosítású)
fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról
Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található
számmal.
Mit
jelent a foglalás?
A tranzakciót a bank tudomására jutásakor
azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a
hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az
alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt
vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg
hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem
költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre
már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana.
SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK
Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát
ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de
bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy
informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó
bankhoz.
Kártya jellegű hiba
·
A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
· A kártya internetes
használata számlavezető bank által tiltott.
· A kártyahasználat
tiltott.
· A kártyaadatok
(kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
· A kártya lejárt.
Számla
jellegű hiba
·
Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
·
A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási
limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
· A tranzakció során
valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
· A tranzakció
időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai
jellegű hiba
· Amennyiben a
fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció
sikertelen.
· Amennyiben a
fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload"
illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra,
tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.
Mi a teendő a fizetési procedúra
sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik
egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési
kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye
fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért
a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége
esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető
(kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának,
hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat
ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van
joga.
Mit
jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról,
azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha
a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza
kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben
befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az
összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.
BIZTONSÁG
Mit
jelent a VeriSign és a 256 bites titkosítású TLS kommunikációs csatorna?
A TLS, a Transport Layer Security elfogadott
titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 256 bites titkosító
kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi
lehetővé a CIB Bank-nak a 256 bites kulcs használatát, amely segítségével
biztosítjuk a TLS alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus
kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által
használt böngésző program a TLS segítségével a kártyabirtokos adatait az
elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz,
ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
A
fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A
fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata
256-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos.
A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a
kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a
titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát
illetően.
Mit
jelent a CVC2/CVV2 kód?
A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az
ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt
numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az
ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található számsor
utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell
megadni.
Mit jelent a Verified by Visa?
A Verified by Visa rendszerben regisztrált
Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely
segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely
védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank
elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a Mastercard
SecureCode?
A Mastercard
SecureCode rendszerben regisztrált Mastercard/Maestro
kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely
segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely
védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan
használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Mastercard SecureCode rendszer keretein belül kibocsátott
kártyákat.
Mit
jelent a UCAF kód?
MasterCard/Maestro kártyák esetén az Ön
kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet,
hagyja üresen a mezőt.